L’institut d’études de marché amPuls distingue le portail en ligne destiné à la clientèle de Visana
Entre avril et mai 2019, l’institut d’études de marché amPuls a interrogé 10 475 personnes âgées de 18 à 74 ans, principalement de Suisse romande et alémanique, pour connaître leur satisfaction vis-à-vis de leur assureur-maladie. Sur une échelle de 1 à 10, myVisana, le portail destiné à la clientèle du groupe Visana, obtient la meilleure note parmi tous les assureurs-maladie ayant participé à l’enquête, avec un résultat de 8,8, la valeur moyenne se situant à 8,5. Ont par ailleurs été évalués la facilité d’utilisation des portails, l’étendue des fonctionnalités, la fiabilité et la stabilité du système ainsi que la présentation et le graphisme.